سياسة الإرجاع والاستبدال
في في MAGDAK Creations ، نلتزم بضمان رضاكم التام عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب من الأسباب، فنحن نقدم عملية إرجاع واستبدال سهلة ومباشرة.
1. شروط الإرجاع والاستبدال
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يستوفي المعايير التالية:
- الإطار الزمني : يجب تقديم الطلب في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.
- الشروط : يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالة جديدة ونظيفة، مع جميع مواد الحماية الأصلية والعلامات والملصقات.
- التغليف : يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، بما في ذلك أي بطاقات ضمان وشهادات أصالة وإيصال البيع الأصلي.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- العناصر الشخصية أو المخصصة : أي إبداعات تم نقشها أو نقشها أو تعديلها أو تخصيصها .
- المنتجات المستعملة أو البالية : المنتجات التي تظهر عليها علامات التآكل، أو تم استخدامها، أو تم تغييرها عن حالتها الأصلية.
- القطع المتوقفة : هي القطع التي لم تعد جزءًا من مجموعتنا الحالية. لا يمكننا قبول المرتجعات أو الاستبدالات للقطع التالية:
3. عملية الإرجاع
- بدء عملية الإرجاع : تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على sales@magdakcreations.com أو +9715057922024 خلال 14 يوماً من استلام طلبك. يرجى تقديم رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- إذن الإرجاع : عند الموافقة، ستتلقى رقم إذن الإرجاع وتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج الخاص بك.
- تجهيز المنتج للإرجاع : قم بتغليف المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية، مع التأكد من تضمين جميع المواد الواقية والملصقات والوثائق.
- شحن المنتج : استخدم ملصق الإرجاع المرفق لإعادة شحن المنتج إلينا. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان وصول المنتج إلينا بأمان.
- فحص الجودة : بمجرد استلام المنتج، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من مطابقته لمعايير الإرجاع.
- الاسترداد أو الاستبدال : في حال الموافقة على الإرجاع، سنقوم برد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية أو ترتيب عملية استبدال حسب رغبتك. يُرجى العلم بأن مدة المعالجة قد تختلف باختلاف مزود خدمة الدفع.
4. إرجاع الهدايا
إذا تلقيت منتجًا كهدية وترغب في إرجاعه، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. سنساعدك في إتمام عملية الإرجاع، وإذا أمكن، سنُعيد المبلغ إلى المشتري الأصلي.
5. عمليات التبادل
لاستبدال منتج، يُرجى اتباع إجراءات الإرجاع المذكورة أعلاه وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب. بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب الاستبدال.
