في في ماجداك كرييشنز ، نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة لكم، من لحظة تقديم طلبكم وحتى استلام مجوهراتكم. تجدون أدناه سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا لمساعدتكم على فهم العملية.

1. وقت معالجة الطلب

• تتم معالجة جميع الطلبات خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام الدفعة وتأكيدها.
• ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة طلبك وتجهيزه للشحن.

2. طرق الشحن وأوقات التسليم

• الشحن المحلي (الإمارات العربية المتحدة) : يتم شحن الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة عبر خدمات البريد السريع الموثوقة. مدة التوصيل المتوقعة هي من 5 إلى 7 أيام عمل، وذلك حسب موقعك.
• الشحن الدولي : نقدم خدمة الشحن الدولي إلى دول مختارة. تختلف أوقات التسليم للطلبات الدولية، وتتراوح عموماً بين 7-14 يوم عمل، وذلك حسب موقعك.

  يرجى ملاحظة أن عمليات التسليم الدولية قد تخضع للتأخير بسبب إجراءات التخليص الجمركي، وهو أمر خارج عن سيطرتنا.

3. رسوم الشحن

• طلبات الإمارات العربية المتحدة : شحن مجاني داخل الإمارات العربية المتحدة
• الطلبات الدولية : يتم حساب رسوم الشحن للطلبات الدولية عند إتمام عملية الشراء، بناءً على موقع التسليم ووزن الطلب وحجمه.

4. تتبع الطلبات

• بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع لمساعدتك في مراقبة حالة التسليم.
• يرجى ملاحظة أن تحديث معلومات التتبع قد يستغرق من يوم إلى يومين عمل بعد شحن طلبك.

5. الجمارك والرسوم والضرائب

• الطلبات الدولية : يتحمل المستلم مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم أخرى تفرضها دولته. هذه الرسوم غير مشمولة في رسوم الشحن، وسيتم احتسابها عند إتمام عملية الشراء.

  للحصول على مزيد من المعلومات حول الرسوم الجمركية والضرائب، نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي قبل تقديم الطلب.

6. مشاكل التوصيل والطرود المفقودة

• شركة MAGDAK Creations ليست مسؤولة عن التأخيرات التي تسببها شركة الشحن أو الجمارك.
• في حال فقدان أو تلف طردك أثناء الشحن، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون بعد مرور 30 ​​يومًا من تاريخ التسليم المتوقع، سنساعد في التحقيق في المشكلة مع شركة الشحن.

7. معلومات الشحن غير الصحيحة

• يرجى التأكد من أن يجب التأكد من صحة عنوان الشحن المُقدّم عند إتمام عملية الشراء. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو عدم تسليم ناتج عن بيانات عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة.
• إذا اكتشفت خطأً في معلومات الشحن الخاصة بك، فيرجى الاتصال بنا على الفور على sales@magdakcreations.com حتى نتمكن من إجراء أي تغييرات ضرورية قبل الشحن.

8. عنوان التسليم

نوفر خدمة التوصيل إلى العناوين السكنية والتجارية. بالنسبة لصناديق البريد، يُرجى مراجعة شركة التوصيل المحلية للتأكد من إمكانية التوصيل.

9. تأخيرات الشحن

رغم حرصنا على الالتزام بمواعيد التسليم، إلا أن بعض العوامل قد تتسبب في تأخيرات، مثل سوء الأحوال الجوية، أو العطلات الرسمية، أو عمليات التفتيش الجمركي. وسنبلغكم في حال تأخر طلبكم عن المدة المتوقعة.

10. المرتجعات والاستبدالات

يرجى ملاحظة أن لدينا تُطبق سياسة الإرجاع والاستبدال على عملية التوصيل . إذا تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن، يرجى الاتصال بنا فوراً، وسنساعدك في عملية الإرجاع أو الاستبدال.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص خدماتنا للاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل ، يرجى الاتصال بنا:

بريد إلكتروني: sales@magdakcreations.com
هاتف: +9715057922024
موقع إلكتروني: magdakcreations.com